كيف أطلب؟
أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول، أضف المنتجات إلى سلتك، ثم أكّد طلبك مع عنوان التسليم وطريقة الدفع.
هل يمكنني الطلب من عدة بائعين في آن واحد؟
نعم. يمكن أن تحتوي سلتك على منتجات من عدة بائعين: تدفع مرة واحدة ويستلم كل بائع جزءه من الطلب.
ما هي طرق الدفع؟
بطاقة CIB أو الذهبية (دفع آمن عبر SATIM) والدفع نقدًا عند الاستلام. راجع الدفع الآمن.
ما هي رسوم خدمة Vendera؟
رسوم تضاف إلى ثمن المنتجات لتشغيل المنصة، ويُعرض مبلغها في سلتك قبل أي دفع.
كيف أتابع طلبي؟
في «طلباتي» ترى حالة كل بائع: مستلَم، قيد التحضير، مُرسَل (مع رقم التتبع إن وُجد)، مُسلَّم.
استلمت طلبي، ماذا أفعل؟
انقر على «استلمت هذا الطلب». وإن لم تفعل، يُؤكَّد الاستلام تلقائيًا بعد 14 يومًا من الإرسال.
هناك مشكلة في طلبي
استعمل «الإبلاغ عن مشكلة» من صفحة طلبك قبل تأكيد الاستلام. يُعلَّق عندها دفع البائع إلى حين حلّ المشكلة، ونتواصل معك. راجع أيضًا التسليم والإرجاع.