Comment passer commande ?
Créez un compte ou connectez-vous, ajoutez des produits à votre panier, puis validez votre commande en indiquant votre adresse de livraison et votre mode de paiement.
Puis-je commander chez plusieurs vendeurs à la fois ?
Oui. Votre panier peut contenir des produits de plusieurs vendeurs : vous payez une seule fois et chaque vendeur reçoit sa partie de la commande.
Quels sont les modes de paiement ?
La carte CIB ou Edahabia (paiement sécurisé SATIM) et le paiement en espèces à la livraison. Voir Paiement sécurisé.
Que sont les frais de service Vendera ?
Des frais ajoutés au prix des produits pour le fonctionnement de la plateforme. Leur montant est affiché dans votre panier, avant tout paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dans « Mes commandes », vous voyez où en est chaque vendeur : reçue, en préparation, expédiée (avec le numéro de suivi s'il est fourni), livrée.
J'ai reçu ma commande, que dois-je faire ?
Cliquez sur « J'ai bien reçu cette commande ». Sans action de votre part, la réception est confirmée automatiquement 14 jours après l'expédition.
Il y a un problème avec ma commande
Utilisez « Signaler un problème » depuis votre commande, avant de confirmer la réception. Le paiement du vendeur est alors suspendu le temps de régler la situation, et nous vous recontactons. Voir aussi Livraison et retours.